Доставка

Самовывоз

Наши клиенты имеют возможность сдать неисправную технику или осуществить самовывоз выполненного заказа во всех действующих сервисных центрах сети Ноутбук 1

Узнать адреса сервисных центров можно пройдя по ссылке

Доставка по РФ

Центральный офис принимает заказы на ремонт неисправных устройств из регионов РФ, в которых пока не открыты наши филиалы.

Технику из регионов необходимо отправлять с помощью транспортных компаний.

Важно!

Отправлять требуется только собранные, комплектные ноутбуки и моноблоки. Устройства другого типа, а также поступившие в разобранном/некомплектном состоянии, в ремонт не принимаются и будут отправлены обратно за счет получателя.

Упаковка посылки

Перед отправкой, необходимо качественно упаковать ноутбук или моноблок. По возможности используйте оригинальную упаковку, в которой устройство продавалось в магазине.

В упаковку требуется вложить сопроводительное письмо, в котором указывается:
• ФИО;
• контактный номер телефона, на который придет СМС с номером заказа и ссылкой на личный кабинет для отслеживания онлайн-статуса заказа;
• обратный адрес;
• адрес электронной почты;
• подробное описание неисправности и обстоятельств, предшествующих её появлению.

Отправка устройства в ремонт

Отправка посылки возможна любым удобным способом. Единственное условие – доставка посылки курьером или почтальоном именно в центральный офис по адресу: г. Москва, ул. Кедрова, д. 13, кор. 2, ст. м. Академическая

В назначении необходимо указать, что отправка для ООО «Ноутбук1 Сервис» ИНН 5036128892

Посылки, отправленные до почтового отделения или до офиса транспортной компании, нами не забираются.

Отправка посылки осуществляется полностью за счет клиента

Этапы работ

После получения посылки, производится диагностика (оценка стоимости ремонта). Результат диагностики сообщается клиенту по телефону или в виде сообщения на указанный адрес электронной почты.

В случае подтверждения заказа на ремонт, производятся работы по восстановлению работоспособности устройства. Запуск работ происходит после оплаты полной стоимости ремонта по предоставленным нашей компанией реквизитам.

В случае отказа от ремонта, оплачиваются работы по разборке/сборке устройства, согласно прайс-листу – см. ниже:
• Разборка/сборка ноутбука - 1500 руб.
• Разборка/сборка игрового ноутбука - 2000 руб.
• Разборка/сборка моноблока - 2000 руб.
• Разборка/сборка MacBook iMac - 2000 руб.

Отправка устройства обратно

Отправка устройства обратно осуществляется после полной оплаты услуг.

После получения оплаты, устройство упаковывается в ту же упаковку, в которой оно поступило в сервисный центр, и отправляется по адресу клиента при помощи ТК СДЭК и согласно его тарифам.

После отправки, клиенту предоставляется трек номер для отслеживания посылки.

Если по желанию клиента необходимо воспользоваться услугами другой ТК, клиент самостоятельно оформляет вызов курьера за устройством в сервисный центр по адресу: г. Москва, ул. Кедрова, д. 13, кор. 2, ст. м. Академическая.

Отправка посылки осуществляется полностью за счет клиента