'http://notebook1.ru/' 'http://notebook1.ru/images/banners/nb1serv.png'
Текущее время: 19 сен 2017 19:42


Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 30 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 16 авг 2017 19:13 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 авг 2017 10:57
Сообщения: 0
Город: Липецк
26.07.2017 сдали в ремонт монитор BenQ с подсветкой CCFL в Фокс Комп Сервис (г. Липецк, ул. Катукова, 30а) - участвующий в программе «Честный ремонт» (акт приёмки прилагаю). Перед этим поинтересовались, что СЦ сможет отремонтировать такое изделие.

04.08.2017 со мной связались и поставили перед фактом, что мой монитор посмотрели и была заказана деталь на замену, ожидать поставки мне нужно 3 дня, общая сумма к оплате составит 1 300 руб. На что я поинтересовался: 1) какая конкретно деталь подлежит замене 2) Кто поставщик детали и трек номер отправления содержащего эту деталь для отслеживания. Эта элементарная информация мне нужна была только для того чтобы проверить СЦ на честность, т.к. туда я обратился в первый раз. Мне смогли сказать только что заменить нужно "инвертор". Я спросил - плату целиком? Мне сказали - нет только сам инвертор, микросхему, называется инвертор. Т.к. мне больше ничего не могли сказать, а разговаривал я с инженером, я ничего не понял. Но предположил что менять будут высокочастотный трансформатор. Сказал - ладно, будем ждать.

11.08.2017, а не через 3 дня, мы сами связались с СЦ. Нам сказали - произошла заминка, деталь придёт завтра, а в понедельник заберёте готовый монитор.

Теперь главное. 15.08.2017 мы вновь сами связались с СЦ. Ответил Фокин Максим Анатольевич. Сказал что - я тут главный, мы вашу деталь поставили в другой монитор и отремонтировали его за 1 день, а ваш монитор ремонтировать не хотим, он уже давно вас ждёт, приходите и забирайте его без ремонта. Мы с супругой были просто шокированы и очень расстроились. Мы пришли в тот-же день. А изначально монитор работал, но выключался после 5 мин. и мы опасаемся что наш монитор разворовали на запчасти. На выдаче мы попросили проверить монитор. На что Максим нам категорически отказал. Говорит - забирайте так, без проверки, либо проверяйте сами как хотите, приносите свои кабеля и т.д. Принимать заявление в письменной форме Максим отказался. Забирать монитор без проверки мы не стали. С этого дня наш монитор фактически удерживают в заложниках.

16.08.2017 Максим связался со мной и перечислил 2 основные претензии: 1) Сказал что вчера я пришёл и начал "бычиться". Точно не знаю что это значит, могу лишь догадываться, но это не точно. 2) Что я не принёс с собой силовые и интерфейсные кабеля и т.д., а он не обязан. Почему-то я Максиму не понравился, хотя на конфликт не шёл и разговаривал корректно, хоть и был очень расстроен. На сайте у Максима написано: "высокое качество оказываемых услуг и честный подход к каждому клиенту!" Наверное он совсем забыл дописать - общение с клиентами на уровне "гопника из падика".

Прошу представителей Ассоциации посодействовать в решении данной проблемы.

Клиент разместивший данную жалобу является бывшим работником этого сервисного центра. В данном случае просматривается конфликт интересов работника и нанимателя. /Модератор/


Вложения:
IMG1.jpg
IMG1.jpg [ 173.61 КБ | Просмотров: 1031 ]
Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 16 авг 2017 20:21 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 авг 2017 10:57
Сообщения: 0
Город: Липецк
UPD: Монитор сегодня забрал. Максим мне таки подал изображение. Но я не думаю что такая самодеятельность соответствует уставу Ассоциации или условиям программы. Акт прилагаю.


Вложения:
IMG2.jpg
IMG2.jpg [ 239 КБ | Просмотров: 1025 ]
Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 16 авг 2017 21:13 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 08 сен 2005 13:45
Сообщения: 8931
Откуда: Москва
Город: Москва
Susanin12 писал(а):
Но я не думаю что такая самодеятельность соответствует уставу Ассоциации и

Сервисный центр Фокс Комп Сервис не является членом Ассоциации. На данный момент в Липецке пока нет представителей Ассоциации.
Susanin12 писал(а):
Но я не думаю что такая самодеятельность соответствует условиям программы. Акт прилагаю.

Фокс Комп Сервис является участником программы Честный ремонт
Мы свяжемся с руководством этого Сервисного центра.
Спасибо за сообщение.
Участие в программе Честный ремонт это прежде всего ответственность.

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве http://www.notebook1.ru
Партнёрские программы для организаций и скидки постоянным клиентам


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
 
СообщениеДобавлено: 16 авг 2017 22:32 
Не в сети

Зарегистрирован: 11 мар 2016 23:47
Сообщения: 0
Город: Тольятти
Susanin12 трек-номер для проверки честности СЦ? =))
А следующий клиент захочет что бы на библии поклялись что честно отремонтируют.
А кто-то захочет сам купить, " а инженеру только 2 раза паяльником ткнуть"
Вам нужен был отремонтированный монитор или "проверка честности"


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
 
СообщениеДобавлено: 17 авг 2017 08:49 
Мастер
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 19 май 2011 17:16
Сообщения: 1113
Откуда: Украина
Город: kyiv
с треком конечно перегиб со стороні клиента. в остальном сервис зашкварился.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 авг 2017 12:13 
Не в сети

Зарегистрирован: 19 сен 2012 17:48
Сообщения: 108
Откуда: Старая Русса
Город: Старая Русса
Похоже там не клиент, а "коллектив"
Цитата:
11.08.2017, а не через 3 дня, мы сами связались с СЦ.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 авг 2017 14:30 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 авг 2017 10:57
Сообщения: 0
Город: Липецк
Ребят, всё правильно говорите, но трек с кровью из носа никто и не требовал. Просто спросили потому что на тот момент уже непонятная ситуация была. Мне как клиенту не хочется ждать посылки которой может не существовать в природе. А потом прийти в то место где сдавал в ремонт и увидеть табличку "сдаётся в аренду" и не единой живой души. Можете даже назвать меня привередливым клиентом. Но я считаю что услуга по ремонту включает в себя также общение с клиентом на уровне приличия. А не так что, ты задавал слишком много "умных" вопросов и мы тебе за это специально продержим монитор и не будем его ремонтировать и скажем что ты "бык". Это тогда получается что я чтобы пользоваться услугами ремонта должен быть дипломированным дипломатом или поклясться на библии что я буду сидеть в углу и молчать в тряпочку не задавая вопросов пока мне делают ремонт. Я считаю что личная неприязнь не должна на меня влиять как на клиента, даже если хозяину сервиса что-то во мне не понравилось. Я считаю что так дела не делаются.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 авг 2017 14:33 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 авг 2017 10:57
Сообщения: 0
Город: Липецк
Дмитрий Анатольевич писал(а):
Похоже там не клиент, а "коллектив"
Цитата:
11.08.2017, а не через 3 дня, мы сами связались с СЦ.

Да, всё правильно. Коллектив из меня и моей супруги :)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 авг 2017 15:44 
Не в сети

Зарегистрирован: 11 мар 2016 23:47
Сообщения: 0
Город: Тольятти
Susanin12 писал(а):
Ребят, всё правильно говорите, но трек с кровью из носа никто и не требовал. Просто спросили потому что на тот момент уже непонятная ситуация была. Мне как клиенту не хочется ждать посылки которой может не существовать в природе.


А посылки может и не существовало, возможно так,, на вскидку взяли 3 дня что бы найти запчасть, может в закромах, может у соседнего сервисника васи, а тут вы с "КТО ПОСТАВЩИК ДЕТАЛИ?? ДАЙТЕ ТРЕК ПОСЫЛКИ, КАКАЯ КОНКРЕТНО ДЕТАЛЬ ПОДЛЕЖИТ ЗАМЕНЕ???"
Это уже "звоночек" что клиент проблемный, при приемке под лупой разглядит каждый пиксель, обязательно найдется что "А ВОТ ЭТОГО НЕЕЕБЫЛО"
Вот люди просто и открестились от вас.
Это и не хорошо и не плохо, просто их решение.

Susanin12 писал(а):
А потом прийти в то место где сдавал в ремонт и увидеть табличку "сдаётся в аренду" и не единой живой души.


И то верно, рубануть сломаный моник и свалить на канары прихватит всю свою родню от удачной продажи оного, да такой шанс раз в жизни бывает!

Susanin12 писал(а):
Я считаю что личная неприязнь не должна на меня влиять как на клиента, даже если хозяину сервиса что-то во мне не понравилось.

Бесспорно вы правы

Susanin12 писал(а):
Я считаю что так дела не делаются.


Ваше право, у хозяина сервиса так же своя правда "Так клиент себя не должен вести"


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
 
СообщениеДобавлено: 17 авг 2017 18:04 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 08 сен 2005 13:45
Сообщения: 8931
Откуда: Москва
Город: Москва
Ждём комментариев от руководства Фокс Комп Сервис

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве http://www.notebook1.ru
Партнёрские программы для организаций и скидки постоянным клиентам


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
 
СообщениеДобавлено: 17 авг 2017 18:08 
Мастер
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 28 авг 2012 20:12
Сообщения: 5142
Город: Тольятти
boshetyn писал(а):
с треком конечно перегиб со стороні клиента. в остальном сервис зашкварился.

Видимо просто (имхо справедливо) решили, что потенциальный геморрой не стоит тыщи рублей.
Это их право - Не чинить, отдав в неизменном состоянии.
Поставщики - это коммерческая тайна.
Цитата:
А потом прийти в то место где сдавал в ремонт и увидеть табличку "сдаётся в аренду" и не единой живой души.

Всем, кому очень страшно, я советую сразу идти в магазин за новым. А вы, по сути, де-факто из сервиса изначально сделали потенциальных воров и заставляли их доказать обратное. Можно же с такой стороны посмотреть. Узнал главный и послал клиента нафик с таким отношением.


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
 
СообщениеДобавлено: 17 авг 2017 18:59 
Мастер
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 19 май 2011 17:16
Сообщения: 1113
Откуда: Украина
Город: kyiv
дык если решили что проблемный клиент - то сразубы отдали. сорри, немогем пачинить. и все.
а тут я так понял кота за мешочки тянули


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 авг 2017 20:09 
Не в сети

Зарегистрирован: 11 мар 2016 23:47
Сообщения: 0
Город: Тольятти
boshetyn писал(а):
дык если решили что проблемный клиент - то сразубы отдали. сорри, немогем пачинить. и все.
а тут я так понял кота за мешочки тянули


Ну тут да, можно было бы проще завернуть
"деталь пришла не рабочая, мастер заболел отремонтируем только через пару лет, и т.д."


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
 
СообщениеДобавлено: 17 авг 2017 21:00 
Мастер и Администратор
Не в сети

Зарегистрирован: 05 мар 2006 15:39
Сообщения: 2881
Откуда: Пром.зона
Как я понимаю речь идет о сайте: http://lipetsk.fc-service.ru/

Я не знаю ни вас, ни мастера с той фирмы...выскажу мнение со стороны....
Прежде чем обратится к той фирме вы изучили какие-то материалы и отзывы и после этого решили отдать им свой монитор на ремонт...т.е высказывание о фирме однодневке это бред!!!
Далее вы отдаете монитор в ремонт и начинаете им звонить и капать на мозг...
Сразу скажу - мастер сделал диагностику и не обязан вам говорить конкретно какая деталь вышла из строя(достаточно блока что вам и было сказано!!!)...а уж тем более требовать какой-то трек от изученной вами фирмы что не один год работает в этой сфере просто маразм(клиент сейчас пошел умный и сдает аппарат, узнает конкретно что не исправно и забирает без ремонта и дальше пытается сделать сам).
И что же происходит делее - Вас судя по тому что вы написали просто боятся с вами связываться и не хотят вам ничего делать и просто отдать вам монитор без ремонта - так судя по опыту даже лично моему будет меньше проблем потом...
А починить ваш монитор за 1300 руб это подарок для мастера...там же все просто если знатть что чинить-:)))

P.S. Может конечно у фирмы страдает этика, но лично после описанного вами общения я бы поступил точно так же и отдал вам монитор без ремонта без всяких денег :men:


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2017 01:01 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 ноя 2005 11:31
Сообщения: 14460
Откуда: Украина
Город: Odessa
+++

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2017 02:48 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 авг 2017 10:57
Сообщения: 0
Город: Липецк
Складывается впечатление что некоторые сервисы считают что клиенты должны быть тупыми блондинками или терпилами и заходить на приёмку нагнувшись, попой вперёд. А если это не так, начинают ныть что клиент проблемный, сложно, клиент "бычится" и его надо сливать, а сами не могут сказать человеку не бе не ме не кукареку. И получается, как ранее говорилось, не только мониторы надо уметь чинить, но и с людьми уметь находить общий язык и общаться на уровне приличия. А не так что не понял чего от тебя хотел клиент - клиент проблемный, пошёл нафик. В этом и заключается профессионализм сервиса для меня как клиента.
Как я понял одна из целей программы "честный ремонт" заключается в том что клиент уставший от некачественных сервисов, где ждут только "не проблемных" клиентов, может обратится в проверенный сервис. Поэтому я и обращаюсь к представителям Ассоциации с вопросом - должен такой сервис присутствовать в списке программы, после которого приходится к юристу обращаться, или как?
Также жду комментариев от Фокс Комп Сервис, если они планируются. Продолжит ли Максим рассказывать какой я "бык" или расскажет что нибудь более интересное :) ?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2017 08:44 
Не в сети

Зарегистрирован: 30 мар 2007 18:41
Сообщения: 113
Откуда: г.Архангельск
Вы ,susanin12,проблемный клиент,и сами это подтверждаете своими поступками:
Посмотрите сами,сколько проблем вы уже создали Максиму:и распросы "что,как ,откуда и почему",хотя в этом ничего не смыслите,нажаловались на него,уже вот начали проскакивать фразы про юриста.
Теперь он будет тратить нервы и время не на профессиональные обязанности а на бестолковое выяснение отношений.
У мастеров на счет таких как вы уже есть свое мнение,они настолько устали от подобного,что им и денег не надо,лишь бы оградится от подобных клиентов.
Признаитесь,все ведь из-за того,что что сумма 1300 рублей показалась вам слишком высокой,и вы решили "этого так не оставить" и провести свое расследование и вывести на чистую воду этих зажравшихся мастерюг?
Так вот ,цена за ремонт вполне адекватна и это подтвердит вам и тот ,кому вы нажаловались.
И хочу вам дать совет:если уж вам интересно проверять всех на честность,как вы пишите,проверяите ,например ,сферу ЖКХ с привлечением юристов.От этого будет намного больше пользы.Пишите жалобы с приложением документов,видно что вы это умеете и имеете опыт.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2017 10:24 
Мастер и Администратор
Не в сети

Зарегистрирован: 05 мар 2006 15:39
Сообщения: 2881
Откуда: Пром.зона
Все что произошло сейчас это то что сервис решил отказать вам с ремонтом и отдать монитор без ремонта не беря с вас денег. Почему так произошло думаю я правильно вам изложил выше.
Это право сервиса и обмана тут никакого нет.
А то что на этапе ремонта вы устроили ему допрос с пристрастием угрожая юристом и всякой фигней то думаю любой из мастеров не стал бы с вами связываться.
Все что от вас требовалось это сдать монитор в ремонт, мастер согласует с вами цену ремонта и говорит что сломалось на уровне блока, если вы согласны с ценой то вам делают ремонт, далее когда ремонт выполнен придти забрать монитор проверив его на приемке.
Все остальное ваши личные желания которые не должны выполнятся сервисом!!!


Вернуться к началу
 Профиль ICQ  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2017 11:04 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 08 сен 2005 13:45
Сообщения: 8931
Откуда: Москва
Город: Москва
Susanin12 писал(а):
Также жду комментариев от Фокс Комп Сервис, если они планируются. П?

Господа клиенты и господа ремонтники. Давайте не будем делать выводы до того, как появятся комментарии от Фокс Комп Сервис
Susanin12 писал(а):
Поэтому я и обращаюсь к представителям Ассоциации с вопросом - должен такой сервис присутствовать в списке программы, после которого приходится к юристу обращаться, или как?
П?
Представители Ассоциации не могут делать выводы только на основании Вашего сообщения
Вам вернули технику в первоначальном состоянии и комплектации? Вас заставили платить за невыполненные работы?
,со слов Susanin12, я вижу ситуацию, когда мастера не смогли починить технику всячески оттягивая сроки и были не вежливы с клиентом.
evserv писал(а):
Далее вы отдаете монитор в ремонт и начинаете им звонить и капать на мозг...

Женя, клиент имеет право капать на мозг сервисному центру хоть каждые 5 минут. Но сервисный центр должен корректно и вежливо объяснить клиенту, что тот должен дождаться сроков заявленных сервисным центром или забрать технику. Сервисный центр имеет право отказать в обслуживании клиенту без объяснения причин, сделать это вежливо и с выдачей соответствующих бумажек. Если Максим не может работать с клиентами напрямую, пусть наймёт на приёмку девочку или мальчика, которые смогут держать при себе свои эмоции.

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве http://www.notebook1.ru
Партнёрские программы для организаций и скидки постоянным клиентам


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2017 11:46 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 24 авг 2014 12:18
Сообщения: 3
Откуда: Липецк
Город: Липецк
Всем уже все ясно и без моих комментариев, однако, чтобы никто не заподозрил мой сервис в нечистоплотности и некорректности я выскажусь.

Susanin12, в миру Проскурин Евгений 88 г.р., сначала обращусь к тебе. Если тебе есть что сказать, то скажи мне это лично. У тебя даже телефон мой есть, по которому твоя жена мне кушала мозг в 8.30 утра. Именно она, а не ты, и вела все переговоры и через день звонила с требованием выложить ей наших поставщиков, цены и треки. А ты, когда без нее пришел, тут стоял и сопли жевал. В интернетах можно незнакомым людям написать все что угодно. Не нужно путать личное и профессиональное.

Теперь чтобы всем было понятным, почему мое общение с Женей такое панибратское расскажу предысторию. Данный персонаж приходил устраиваться ко мне на работу инженером, но не потянул, так как считает себя суперпрофессионалом, а по факту не может ничего кроме установки винды. Мало того, он и учиться не может, не соблюдает субординацию и вообще весьма асоциальный тип. В итоге товарищ пробыл у нас полдня и с заявлением, что "не надо ему указывать, какой ноздрей дышать (с)" покинул наш сервис по-тихому, пока меня не было 15 минут. Товарищу 30 лет, но с последней работы в сервисе его турнули 3 года назад, после чего он нигде не работает. Это к размышлению, что это за человек.

Теперь по факту проблемы, которой ни я, ни нанятый Евгением и его женой юрист не увидели. Евгений сдал монитор в ремонт. Ему было сказано, жди звонка. Очередь была большая, поэтому пару дней работу с его монитором не начинали (по договору срок ремонта 40 раб. дней). Уже на следующий день позвонила его жена с вопросами что где когда. Ей ответили - пока, мол не успели посмотреть, в течении трех дней посмотрим. Наверно из этих слов она вынесла, что через три дня будет готов. Однако звонок последовал на следующий день. Трубку взял я, сказал что предположительно будет ремонт блока питания, стоимость около 1300, но это не точно, так как диагностика не окончена. Затем выяснилось, что необходимая деталь отсутствует и ее нужно заказывать. Заказали, сообщили. Однако снова звонок и пытки инженера на предмет "кто поставщик", "дайте трек-номер", "сколько деталь стоит". Инженер ответил, что закупкой не занимается и данную информацию разглашать не уполномочен. В итоге был звонок на мой личный номер в 8.30 утра с теми же вопросами и обвинениями в непрофессионализме. На это мной было предложено собрать монитор и отдать без ремонта. Она согласилась.
Однако, в тот же день супруга Евгения снова позвонила в сервис на рабочий номер (я отсутствовал, монитор был собран) и снова сказала ремонтировать монитор. Поскольку договор в устной форме был расторгнут, естественно монитор стоял и ждал, когда его заберут без ремонта. Ждал почти полторы недели.
Вот собственно и всё. Не вижу никакого обмана или нечистоплотности ни в своих лично действиях, ни в действиях сервиса, как организации. Общение с клиентом проходит предельно корректно и спокойно. А с Женей я общался как со знакомым, поэтому и имел право допускать какие-то личные высказывания, хочу заметить без повышения тона. Чего не скажешь о тоне Евгения. Думаю всем всё ясно и эта тема закрыта


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2017 12:28 
Не в сети

Зарегистрирован: 30 мар 2007 18:41
Сообщения: 113
Откуда: г.Архангельск
Cherchez la femme.(Шерше ля фам)....
fokinmax99, расслабься и забудь эту историю как дурной сон.
На личности конечно зря перешел,но у каждого мужика должен выделяться в кровь тестостерон и нельзя его подавлять, так и в бабу можно превратиться... а это уже значит что ниже не куда...


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2017 12:47 
Мастер
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 19 май 2011 17:16
Сообщения: 1113
Откуда: Украина
Город: kyiv
Утэтапаварот!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2017 12:55 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 26 июн 2013 23:33
Сообщения: 172
Откуда: UrFO
Город: Екатеринбург
fokinmax99 писал(а):
через день звонила с требованием выложить ей наших поставщиков, цены и треки.

ну это уже предел, господа...


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2017 13:42 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 ноя 2005 11:31
Сообщения: 14460
Откуда: Украина
Город: Odessa
Susanin12 писал(а):
Прошу представителей Ассоциации посодействовать в решении данной проблемы.


прошу подробнее описать те действия, которые должны последовать с нашей стороны

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2017 17:36 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 01 фев 2013 10:54
Сообщения: 399
Откуда: РФ
Город: Иваново
Maxim Skridonenko писал(а):

действия, которые должны последовать с нашей стороны

Я предлагаю бан персонажа с ником Susanin12, чтобы не делал мозг людям :-) Ибо:
fokinmax99 писал(а):
приходил устраиваться ко мне на работу инженером, но не потянул, так как считает себя суперпрофессионалом

Susanin12 писал(а):
разговаривал я с инженером, я ничего не понял. Но предположил что менять будут высокочастотный трансформатор...
...должен такой сервис присутствовать в списке программы, после которого приходится к юристу обращаться..

Клоунада, короче.


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2017 22:54 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 авг 2017 10:57
Сообщения: 0
Город: Липецк
Господа ремонтники (коих здесь все) и господа клиенты (коих здесь я один), я понимаю что здесь обитают инженеры, и я изначально нахожусь в меньшинстве. Я понимаю что здесь в первую очередь поверят не мне. Я понимаю что представители Ассоциации не могут делать выводы только на основании моего сообщения. Мы оставили отзыв, в сообществе так, как того требуют представители Ассоциации. В свою очередь представители Ассоциации гарантировали внимательно рассмотреть каждый отзыв.
Для тех кто ещё хочет разобраться:
1) Я не считаю себя супер профессионалом (иначе зачем бы тогда я обратился в сервис!?)
2) А вот по поводу того чего я могу или не могу, Максим не может судить объективно, ведь за непродолжительное время моего прибывания в сервисе как работника я даже не разобрал ни одного устройства (и вообще какое это имеет отношение ко мне, как к клиенту сдавшему аппарат?).
3) С последнего сервиса где я работал мне говорили - "останься дурак, здесь перспектив больше". (только какое отношение это имеет ко мне, как к клиенту?)
4) Никаких ежедневных звонков с нашей стороны не было, ровно как и звонков в 8:30 утра. Мы заказали детализацию звонков у оператора и выяснили что звонок с нашей стороны на "личный" телефон был в 10:24 и длился 178 секунд. Напомню что время работы сервиса обозначено с 10:00 до 19:00, а время приёма звонков с 9:00 до 20:00.
5) Мы не соглашались на отказ от ремонта. Когда моя супруга разговаривала с Максимом, оператор разорвал соединение, по причине приближения баланса к нулю. Когда она вновь смогла дозвонится и спросить что-же всё таки нам делать с монитором, ответил инженер и согласовал что деталь должна поступить завтра и через столько-то дней можно будет уже забирать. Мы не разу не отказывались от ремонта! Более того мы не знали что нам его подготовили на выдачу без ремонта!!! Нам никто не сказал!!! Как проговорился Максим, мы честно ждали "почти полторы недели", а вовсе не донимали ежедневными звонками с "пытками" (Максим противоречит сам себе, подумайте сами головой!), потом не выдержали и позвонили. И мы были просто в ШОКЕ, когда узнали что монитор нас ожидает БЕЗ ремонта "полторы недели", ведь последнее слово сервиса было что нам его сделают... А потом ещё отказывались на выдаче подключить монитор, чтобы показать что его не доломали и отдают в исходном состоянии!!! При этом прошу заметить что с лупой я монитор не разглядывал, лишь попросил подключить его для проверки. Именно поэтому ПРИШЛОСЬ привлекать юриста.
6) Если представитель Ассоциации (я так понял это Алексей) сочтёт нужным, то мы готовы в приватном режиме предоставить детализацию звонков от оператора и доказать что Максим балабол.
7) Надеюсь что не Максим будет решать когда тема закрыта. Ожидаю что скажет Алексей.

PS А на счёт бана, как здесь предлагают - это уж смотрите сами, если что - с меня не убудет.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2017 23:05 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 ноя 2005 11:31
Сообщения: 14460
Откуда: Украина
Город: Odessa
Да не будем Вас банить.
Но если Вы пишите про "детализацию звонков", то у меня есть огромное желание удалить эту тему, но это сильно просто и не принесет решения проблеме.
Я не увидел элемента мошенничества, подлога или воровства в действиях Максима и его сервиса.
Отказать в праве ремонта (кроме гарантийных случаев) по законодательству имеет право любой сервис.
Я увидел клиента, который мягко говоря, воспользовался ситуацией и "пьет кровь"


Susanin12 писал(а):
если что - с меня не убудет.

это Ваш аккаунт ?
https://vk.com/id227079912

P.S. Мы тоже имеем право и обязанность отстаивать интересы наших коллег в подобных случаях.
АСЦ - это не форум пацанов по интересам, это официальная организация с уставом, администрацией, и прочими серьезными дядьками, в том числе юристом.

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2017 23:53 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 08 сен 2005 13:45
Сообщения: 8931
Откуда: Москва
Город: Москва
Susanin12 писал(а):
Максим не может судить объективно, ведь за непродолжительное время моего прибывания в сервисе как работника

В данном случае просматривается конфликт интересов работника и нанимателя. Вы представляете работника, который по неизвестным причинам покинул сервис нанимателя, знаком с ним изнутри и тем не менее пытается выносить "сор из избы". Теперь вы пытаетесь мелко пакостить своему бывшему работодателю.
Вы пришли ремонтировать свою технику в сервисный центр не по знаку "честный ремонт", а туда, где Вы работали раньше.
Я тоже не увидел элемента мошенничества, подлога или воровства в действиях Максима и его сервиса. Тему считаю закрытой

_________________
Срочный Ремонт ноутбуков в Москве http://www.notebook1.ru
Партнёрские программы для организаций и скидки постоянным клиентам


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2017 23:57 
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 01 фев 2013 10:54
Сообщения: 399
Откуда: РФ
Город: Иваново
Susanin12, поведайте миру, уважаемый клиент, а чего собственно Вы хотите добиться этой темой-жалобой?
26.07 сдали, 16.08 забрали без ремонта и сразу побежали на форум, кляузу писать... в чем уличить мастерскую-то собрались?
Соки невелики, денег с Вас не взяли, ремонтировать Ваш монитор никто не обязан...
Общались с Вами некорректно? Так тут Ваше слово против слова руководителя мастерской, вполне допускаю, что и Вы при общении "позволили себе лишнего", а тут пытаетесь показать себя "белым и пушистым", пострадавшего строите, как проверить (видео- аудиозаписи есть)?
Да и не прикрутишь такие обвинения к нарушению условий программы "Честный ремонт", т.к. не было там ремонта, как такового... Вот если бы Вам пару электролитов поменяли и взяли бы 5000 деревянных за замену блока питания, был бы смысл возмущаться, а так - тема пустая, как барабан.
Да и не первый Вы, такой умный и грамотный, с юристами и претензиями, в последнее время мастера уже реально от вас уставать начали.

P.S. Профиль ВК напомнил персонажа из известного мультика: "А Баба-Яга ПРОТИВ!". Если это реально Ваша страничка, тогда мне лично все понятно ;)


Вернуться к началу
 Профиль WWW  
 
СообщениеДобавлено: 19 авг 2017 00:11 
Мастер и Администратор
Аватара пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 11 ноя 2005 11:31
Сообщения: 14460
Откуда: Украина
Город: Odessa
тема закрыта

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта


Вернуться к началу
 Профиль ICQ WWW  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 30 ] 


Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
HotLog Rambler's Top100 _-_ªá æ¨â¨àR¢-¨ï